Benvenuti nella sezione dedicata alle spedizioni e ai resi di Biciporta.com, il vostro negozio di fiducia per componenti e accessori di alta qualità per ciclismo. Il nostro obiettivo è garantire che i vostri acquisti arrivino in modo tempestivo e che siate completamente soddisfatti dei nostri prodotti.

Spedizioni

Opzioni di Spedizione

Offriamo due metodi di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna veloce tramite DHL o FedEx con tempi di consegna stimati di 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, spedizione tramite EMS con tempi di consegna stimati di 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverete una email di conferma con il numero di tracking non appena il vostro ordine viene spedito.

Aree di Spedizione

Spediamo in tutto il mondo, con esclusione di alcune aree dell’Asia e regioni remote. Per verificare la disponibilità nella vostra zona, non esitate a contattarci.

Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per garantire la massima flessibilità:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Politica di Reso e Cambio

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, seguite le istruzioni qui sotto per effettuare un reso o cambio.

Condizioni Generali

  • Avete 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per richiedere un reso o cambio.
  • I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: nuovi, non utilizzati, con tutti i tag e le etichette attaccati e nella confezione originale.
  • Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:
    • Asciugamani e teli antisudore per rulli bici
    • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso/cambio via email a [email protected] utilizzando il template fornito più sotto.
  2. Riceverete l’autorizzazione: Il nostro team verificherà la vostra richiesta e vi invierà un’autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedite il prodotto: Imballate accuratamente il prodotto e speditecelo all’indirizzo fornito nell’autorizzazione al reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  4. Verifica del prodotto: Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team controllerà che sia nelle condizioni richieste (entro 3-5 giorni lavorativi).
  5. Rimborso o cambio: Se tutto è in ordine, procederemo con il rimborso o l’invio del prodotto sostitutivo.

Costi di Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato. In questi casi, Biciporta.com si farà carico delle spese di spedizione.

Rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
  • Per i pagamenti effettuati con PayPal, il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visibile sul vostro conto.

Template per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team di Biciporta.com,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

  • Numero ordine: [inserire numero ordine]
  • Data ordine: [inserire data ordine]
  • Nome prodotto: [inserire nome prodotto]
  • Codice prodotto: [se disponibile]
  • Motivo del reso/cambio: [inserire motivo – es: difetto, prodotto errato, cambio misura, ecc.]
  • [Per i cambi, specificare il nuovo prodotto desiderato, se applicabile]

Allego foto del prodotto (se necessario per dimostrare il difetto).

Cordiali saluti,

[Il vostro nome]
[Indirizzo email]
[Numero di telefono]

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di spedizione, reso e cambio, non esitate a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Orario di assistenza: Lun-Ven, 9:00-17:00 (CET)
  • Indirizzo: Contrada Gerlando 356, Borgo Joannes, IT 84382

Il team di Biciporta.com è sempre a vostra disposizione per assicurarvi la migliore esperienza di acquisto. Grazie per aver scelto i nostri prodotti per le vostre avventure ciclistiche!