Benvenuti nella sezione dedicata alla politica di reso e cambio di Biciporta.com. Il nostro obiettivo è garantire la vostra completa soddisfazione quando acquistate i nostri prodotti per il ciclismo. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, seguite le istruzioni qui sotto per effettuare un reso o un cambio.

1. Condizioni Generali

  • Avete 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per richiedere un reso o cambio.
  • I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: nuovi, non utilizzati, con tutti i tag e le etichette attaccati e nella confezione originale.
  • Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:
    • Asciugamani e teli antisudore per rulli bici
    • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

2. Processo di Reso o Cambio

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso/cambio via email a [email protected] utilizzando il template fornito più sotto.
  2. Riceverete l’autorizzazione: Il nostro team verificherà la vostra richiesta e vi invierà un’autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedite il prodotto: Imballate accuratamente il prodotto e speditecelo all’indirizzo fornito nell’autorizzazione al reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  4. Verifica del prodotto: Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team controllerà che sia nelle condizioni richieste (entro 3-5 giorni lavorativi).
  5. Rimborso o cambio: Se tutto è in ordine, procederemo con il rimborso o l’invio del prodotto sostitutivo.

3. Costi di Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato. In questi casi, Biciporta.com si farà carico delle spese di spedizione.

4. Rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
  • Per i pagamenti effettuati con PayPal, il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visibile sul vostro conto.

5. Template per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team di Biciporta.com,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

– Numero ordine: [inserire numero ordine]
– Data ordine: [inserire data ordine]
– Nome prodotto: [inserire nome prodotto]
– Codice prodotto: [se disponibile]
– Motivo del reso/cambio: [inserire motivo – es: difetto, prodotto errato, cambio misura, ecc.]

[Per i cambi, specificare il nuovo prodotto desiderato, se applicabile]

Allego foto del prodotto (se necessario per dimostrare il difetto).

Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
[Indirizzo email]
[Numero di telefono]

6. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso e cambio, non esitate a contattarci:

Il team di Biciporta.com è sempre a vostra disposizione per assicurarvi la migliore esperienza di acquisto. Grazie per aver scelto i nostri prodotti per le vostre avventure ciclistiche!